품질 개선은 프로세스 혁신에서

프로세스 개선을 위해서는 품질 도구에 대한 이해와 현장에서의 활용이 필수적이다.
모든 스포츠가 마찬가지겠지만 특히 골프는 프로세스(과정)가 좋아야 결과가 좋아지는 스포츠이다. 필자가 골프의 고수(高手)가 되지 못하고 소위 명랑 골프만 즐기는 것은 프로세스가 중요한 골프의 본질을 무시했기 때문이다.

 

필자는 학생 시절부터 테니스를 꽤 즐겨 하고 상당한 수준에 있었기에 "날아다니는 공도 마음대로 쳤는데 잔디 위에 세워 둔 공을 제대로 못 치겠는가?"라는 자만심으로 골프의 기본기를 제대로 익히지 않았던 것이다. 프로세스의 중요성을 강조하는 원고를 집필하면서 새삼 골프에서 이를 실천하지 못한 아쉬움이 남는다.

(매일경제 11월6일 내용 일부)

 

소견) 품질 관련 프로세스 개선을 위해서는 이러한 도구에 대한 이해와 현장에서의 활용이 필수적이다. 프로세스 개선을 위한 도구에 대한 이해 없이 프로세스를 개선하겠다는 것은 총칼 없이 전쟁터에서 이기고자 하는 것과 마찬가지가 아니겠는가? 품질을 중시하는 우리나라의 많은 기업들이 품질 관련 도구에 대한 이해도가 어느 정도인지 점검해 볼 필요가 있을 것이다.