소비자가 다이소로 달려가는 이유

오래된 거실 등이 꺼졌다. 전구가 수명을 다한 것이다. 실내가 어두워졌지만 당황하지 않는다.
다이소로 달려가 전구를 사 와서 새로 끼우면 된다. 간 김에 그동안 미뤄왔던 필요한 생활용품을 이것저것 한 번에 장만한다. 품질에 비교해 가격도 싸다. 

지금 이 순간에도 다이소로 달려가는 소비자들이 분명히 있다. 생활용품점 다이소는 항상 고객으로 붐빈다. 모두 필요한 생활용품을 구매하러 온 소비자들이다. 다이소 고객은 특별한 계층이 없다. 
신혼부부, 중년 주부, 청소년과 청년층, 60~80대 고령층, 엄마와 함께 온 초등생까지 다양하다. 명실공히 '국민가게'다.
다이소는 편리하다. 필요한 생활용품을 해결해주기 때문이다.이것이 소비자들이 다이소를 찾는 이유일 것이다.
(우먼컨슈머 2월 23일 내용 일부)

 

소견)품질 제일주의는 결국 고객 제일주의로 귀착된다.고객은 똑똑한 품질 관리체계를 거친 상품을 만나게 됨으로써 만족을 얻게 되는 것이다.